由于八達通是香港的特色之一，故吸引了大量游客，包括了中國大陸的自由行游客，購買以作留念。但亦有不少游客會在離開香港前退還八達通卡，為應付游客短期內退還的龐大行政費用，由2004年11月1日起，八達通公司會向3個月內退還卡片的使用者收取7港元作為手續費（5年內退還的個人八達通則是10港元）。該公司也提供了“收藏版”八達通卡，主要對象是游客等想購買作紀念收藏的人。

【租用版八達通卡的一般退款手續】
欲退回租用版八達通卡的余額及按金，你可到任何港鐵客務中心辦理有關手續。退回個人八達通卡須繳付HK$10退卡手續費。若該個人八達通卡是于2004年11月1日前發出并于發卡日期起計5年后才退回，有關的退卡手續費則可豁免。如于發卡日期起計3個月內退回其他種類的租用版八達通卡，則須繳付HK$7退卡手續費。

【退卡手續】
不附有自動增值功能的租用版八達通卡如余額不超過HK$500，你可以實時取回按金及余額。如余額為HK$500或以上，該卡會交回八達通卡有限公司處理，退款支票會于申請后7個工作天內寄出。如該卡遭到蓄意破壞，例如嚴重分層、摺曲、剪割、爆裂、涂寫、粘貼照片或貼紙，該卡將會交回八達通卡有限公司處理，HK$30將會從按金中扣除作為卡成本補償，退款支票會于申請后7個工作天內寄出。

【失效八達通卡的退款手續】
如你的八達通卡失效，你可到任何港鐵客務中心辦理退款手續。

【不同種類的八達通】
1、小童：粉紅色，儲值額20港元，總額70港元。
適用于年齡介乎3至11歲的兒童。使用小童八達通乘搭公共交通工具（小巴及部份屋村巴士除外）可以有半價優惠。
2、學生：藍色，儲值額50港元，總額100港元。
適用于全日制學生，乘坐地鐵時可享優惠車資，唯乘搭其他交通工具或消費則和成人八達通無分別。如享用地鐵優惠車資，需配有“地鐵學生乘車證”。乘車證及學生八達通已經停止發行，由附有學生身份的個人八達通卡取代,學生八達通使用者可繼續使用直至損壞,但由2006年2月1日起，使用學生八達通乘搭地鐵亦會扣除成人車資。
3、成人：金色，儲值額100港元，總額150港元。
標準的八達通。
4、長者：綠色，儲值額20港元，總額70港元。
適用年齡視乎不同商戶的規定（城巴的適用年齡是60歲以上、九巴的適用年齡是65）。長者優惠不適用時會作成人收費。
5、個人：彩色，儲值額30港元，手續費20港元，總額100港元。
個人八達通需要注冊，上面印有使用者的姓名，亦可選擇印上照片。多用于進入大廈等設施，或用于取代學生八達通。
注：此卡含100港幣的充值費用和50港幣的押金費用，共計150港幣!使用不足三個月內退卡要扣除7港幣的工本費，此卡是成人卡！